[{"data":1,"prerenderedAt":24},["ShallowReactive",2],{"help-faq-zh":3},[4],{"id":5,"slug":6,"title":7,"summary":8,"categoryId":9,"category":10,"articleType":11,"locale":12,"clientKey":13,"roleKeys":14,"tags":15,"publishedAt":20,"updatedAt":21,"content":22,"seoTitle":7,"seoDescription":8,"relatedArticles":23},844122022404165,"business-reports","查看经营报表","在收银端、商家平台和手机 APP 查看营业数据，了解营业日口径，排查数字对不上的原因。",844122019266629,"报表与排查",0,"zh-CN",null,[],[16,17,18,19],"报表","经营分析","营业日","对账",1788249679417,1791816088206,"## 在哪里看报表\n\n**收银端：左侧菜单「报表」**\n\n- 「营业概览」：顶部可以选「今日 \u002F 昨日 \u002F 本月 \u002F 上月」，或自定义日期区间，再点「刷新」。\n- 「看板」：「充值账单」「收银日结」「交接班汇总」。\n- 其他报表：「会员实况」「会员分析」「商品分析」「员工绩效」「房间报表」「挂账台账」「钟类型报表」「卡券分析」「考勤统计」，以及「提成查询」下的各类提成。\n- 收银端只能看**当前登录的门店**。要看别的门店，先在用户菜单里「切换门店角色」。\n\n**商家平台：左侧菜单「经营看板」「报表中心」**\n\n- 在顶栏的门店下拉里选门店。连锁版还可以选「全部门店汇总」「跨店对比」。\n- 日期可以选「今日 \u002F 近 7 天 \u002F 近 30 天 \u002F 本月」，也可以自定义开始和结束时间，然后点「查询」。多数报表可以「导出」。\n- 「报表中心」和「经营分析 BI」需要开通 BI 增值服务。\n\n**商户手机 APP**\n\n底部「看板」就是营业概览，右上角可以切换门店和日期。更多报表在「管理」页的「经营分析」「员工统计」「排名统计」里。\n\n![营业概览示意](\u002Fimages\u002Fshots\u002Freport-business-overview.jpg)\n\n## 为什么报表里的“今天”不是从 0 点算起\n\n报表按**营业日**统计，营业日的切换点是门店设置里的「扎帐时间」。\n\n例如扎帐时间是 09:00，那么凌晨 3 点结的账，算在前一个营业日。所以“今天”的报表包含昨晚通宵的生意，这是正常的。\n\n## 两份报表数字对不上，按这个顺序查\n\n1. **门店是否一致**：收银端看的是当前登录门店；商家平台看的是顶栏选中的门店，或全部门店汇总。\n2. **日期范围是否一致**：比如一个看“今日”，另一个看“近 7 天”。\n3. **统计口径是否一致**：\n   - 营业额按结账时间算进营业日，**没结账的房间不算**。\n   - 「营业概览」里的金额是净额，已经扣掉了退款冲销。\n   - 会员充值的本金是预收款，不算营业额；用会员卡消费时，才算进营业额。\n   - 会员卡余额按品牌统计，不分门店。\n4. **有没有特殊单据**：看看有没有退款、反结、挂账、赠单，或者跨班次结账的单。可以到「退款冲销」「挂账台账」以及「交接班汇总」的「异常单据」里查。\n\n还是解释不了的话，记下报表名称、门店、日期范围和相关单号，交给店长或联系客服排查。",[],1793011611975]