一、协议主体与适用范围
本协议由长沙云计划科技有限公司（以下称「我们」）与使用掌客云门店经营系统的商户（以下称「您」）订立。 掌客云面向足疗、洗浴、SPA 等门店提供经营管理软件服务，包含桌面收银端、商家平台、技师端、迎宾端等客户端及配套服务端。 您注册账号、登录任一客户端或实际使用本服务，即视为已阅读并同意本协议全部条款。若您不同意，请停止使用并联系我们注销账号。
二、账号与凭据
本服务包含四类相互独立的账号，开通方式、权限与可见范围各不相同： （1）商家平台账号：由我们或合作商为门店负责人开通，用于在网页端查看跨店经营数据； （2）员工账号：由您的门店管理员在系统内创建，按岗位分配功能权限与可见门店范围； （3）合作商平台账号：由我们为签约合作商（代理商、区域服务商）开通，用于线索与拓客管理、查看其服务商户的签约状态与佣金结算。合作商可见的范围限于商户档案与结算信息，不能访问门店的会员资料与经营流水明细；合作商使用本服务另受双方合作协议约束。 （4）平台运营账号：仅供我们内部运维使用，不对外开放。 您应妥善保管账号凭据，不得转让、出借或多人共用。凭您账号发生的一切操作均视为您本人行为，由此产生的后果由您承担。发现凭据泄露或账号被非授权使用，应立即修改密码并通知我们。
三、服务内容
本服务的具体功能以您实际开通的版本与增值模块为准，可能包括房态与手牌管理、技师排钟与派工、收银结算、会员储值与营销、提成核算、经营报表等。 我们会持续迭代产品，可能新增、调整或下线部分功能。涉及核心功能的重大调整，我们将提前通过客户端公告、商家平台通知或服务商告知等方式向您说明。
四、门店数据的归属与使用
您在使用本服务过程中产生的门店经营数据——包括会员信息、消费与充值记录、员工与技师档案、考勤与提成数据等——所有权归您所有。我们仅为向您提供服务之目的进行存储与处理。 未经您书面同意，我们不会向任何第三方披露您的门店经营数据，法律法规明确要求或司法、行政机关依法定程序调取的除外。 我们可能在完全去标识化、无法关联到具体门店或个人的前提下，将数据用于产品改进与行业统计分析。 服务终止后，您可在我们书面告知的期限内导出数据；逾期我们有权按约定删除。
五、您的义务与禁止行为
您应确保注册信息真实、准确，并在变更后及时更新。 您承诺不利用本服务从事下列行为： （1）违反法律法规，或利用本服务开展任何违法犯罪活动； （2）未经合法授权收集、使用、对外提供门店顾客的个人信息； （3）通过技术手段绕过权限控制、抓取数据、干扰服务正常运行，或对本服务进行反向工程、破解、二次分发； （4）将账号用于超出您自有门店经营范围的用途，或向第三方转售本服务。 您作为门店经营者，是门店顾客个人信息的处理者，应就顾客信息的收集与使用取得合法授权并承担相应责任。
六、费用、订阅与续费
本服务按订阅期计费，具体价格、订阅周期与包含的功能模块以您与我们或服务商签署的订单、合同为准。 短信、增值功能等按量计费的项目，以系统内实际用量为结算依据。 订阅到期未续费的，我们有权暂停服务；暂停期间数据予以保留，保留期限以届时通知为准。
七、服务的变更、中断与终止
因系统维护、升级、故障修复或不可抗力，本服务可能出现暂时中断。计划内维护我们将尽可能提前通知并安排在非营业高峰。 您存在严重违反本协议、拖欠费用或利用本服务从事违法活动等情形的，我们有权在通知后暂停或终止向您提供服务。 您可随时申请终止使用本服务；已支付的订阅费用按订单或合同约定处理。
八、知识产权
本服务所含软件、界面设计、文档、商标及其他内容的知识产权归我们所有，受法律保护。 您在订阅期内获得的是本服务的使用许可，而非软件所有权。未经我们书面许可，您不得复制、修改、出租、出售本服务或将其用于为第三方提供同类服务。
九、免责与责任限制
我们将尽合理努力保障服务的可用性与数据安全，但不对下列情形承担责任： （1）因您的网络环境、终端设备、操作系统或第三方软件导致的故障； （2）因您或您的员工操作不当、凭据保管不善造成的数据错误或泄露； （3）因不可抗力、基础电信运营商或云服务商故障导致的服务中断。 在法律允许的范围内，我们就本服务向您承担的累计赔偿责任，以您在责任发生前十二个月内就本服务实际支付的费用为限。
十、协议的修改
我们可能因法律法规变化或业务调整修订本协议。修订后的协议将在本页公布，并标注更新日期；涉及您重大权利义务的修订，我们将通过客户端公告或商家平台通知另行提示。 协议公布后您继续使用本服务，视为接受修订内容；若不接受，请停止使用并联系我们。
十一、法律适用与争议解决
本协议的订立、效力、解释及争议解决适用中华人民共和国法律。 因本协议产生的争议，双方应首先友好协商；协商不成的，任一方可向我们住所地有管辖权的人民法院提起诉讼。 本协议部分条款被认定无效或不可执行的，不影响其余条款的效力。