01
大轮排
依据轮钟打尾牌，点钟不动牌。多数老店用的就是这套。
六种钟型，客人怎么点都接得住
不是只有「点」和「轮」两种。下面这六种每天都在发生，少支持一种，前台就得绕一次人工。
- 轮钟系统按排位自动轮流分配
- 点钟客人指名要哪位技师
- Call 钟呼叫特定技师到场
- M 钟买钟，技师被买断专属服务
- 选钟客人现场从可用的人里挑
- 加钟服务中途追加时长或项目
两种排位方式，按店里的老规矩选
02
定位排
按轮钟数加虚轮数排，少的在前；一样多的，按初始顺序。
打头牌还是打尾牌、新技师插在第几位、请假回来归到什么位置，这些都是分开配的。
排不上的人，系统替你记着
- 排队中
- 客人点的技师正在服务，等他下钟自动激活，前台不用盯。
- 等待
- 轮钟当下没有可用的人，进店级等待队列，任意技师下钟后按规则匹配。
队列能手工调序，也能把某一单提到最前——熟客和急单，规则之外总得留个人工口子。
退钟了，牌往哪儿放
这一条最容易吵架：技师觉得自己不该往后排，别人觉得凭什么让他插回来。所以做成三选一，开业前定死，之后按规矩走。
- 牌归原位回到退钟前的排位
- 保持不变停在当前位置
- 退钟询问当场弹框，让前台决定
每一次派工都留痕
九种派工状态各自独立记录。改派、拒接、客户取消、异常结束，都查得到是谁在什么时候动的。月底业绩对不上时，这是唯一能说清楚的东西。
已调派 / 服务中 / 服务完成 / 技师拒接 / 客户取消 / 异常结束 / 调换技师 / 排队中 / 等待
这些词，通用 SaaS 里找不到
每一个都是系统里真实存在的配置项，不是行业名词堆砌。通用 SaaS 能配出会员和收银，配不出下面这些。