派钟前先确认

  • 房间已经开房,状态是「进客」或「上钟」。
  • 技师已经在「排班设置」里排了班。没有排班时会提示“现在没有排班的技师”。

一、打开「调派技师」

在房卡上右键选「调派技师」;或者左键打开这间房的消费详情,点「调派技师」。

窗口分三栏:

  • 左栏:技师。可以按工号或姓名搜索,按岗位、级别筛选,勾选「只显示空闲」。技师卡片上会显示状态,例如“空闲 · 排第 N”“已上 N 分”“还剩 N 分”。
  • 中栏:项目。可以按名称搜索,或按分类筛选。
  • 右栏:派工明细。每一行就是一个钟,可以同时派好几个钟(比如两位客人各一个技师)。

二、点钟:客人指定技师

  1. 在左栏点击客人点名的技师,右栏会新增一行,钟类默认是「点钟」。
  2. 在中栏点击项目,填到这一行。
  3. 需要时可以改「钟类」(点钟 / 加钟 / Call钟 / M钟 / 选钟),或勾选「加班」。

三、轮钟:不指定技师

  1. 在中栏直接点击项目(或点右栏的「+」新增一行)。技师那一格显示“不指定,走轮钟”。
  2. 可以按客人要求设置「性别」(不限 / 男 / 女)和「等级」,也可以打开「优轮」。
  3. 系统会按轮牌顺序自动安排技师。

四、提交派工

  1. 需要时填写每一行的「备注」(比如“力度轻一点”)和底部的「推荐人」。
  2. 点「确定派工」。按钮旁如果显示“先加一条派工”“第 N 条还没选项目”,按提示补齐。
  3. 看到“派工成功 N 条”即完成。

派工时可能遇到的提醒:

  • “技师 X 正在上钟中,将进入排队队列……”:点继续,等这位技师下钟后会自动接单。
  • “技师 X 不会做项目 Y,是否继续安排?”:确认技师确实会做再继续。
  • 派工预约冲突:技师已经被预约了,确认不冲突再点「继续派工」。
  • “当前无可用技师,是否加入等待?”:点「加入等待」,有技师空出来时按顺序派。顶部「等待 (N)」可以查看等待列表,并调整先后顺序。

五、上钟(报钟)

技师到房间、真正开始服务时再上钟,钟点从这一刻开始计时。以下方式任选其一:

  • 技师自己报钟:在技师端 APP 首页,工作卡显示“待报钟”时,点「开始服务」。
  • 收银端上钟:打开消费详情,在这个服务项上点「上钟」。
  • 收银端技师看板:右键“已派 未报钟”的技师,选「报钟」。

成功后提示“上钟成功”,房卡变成「上钟」,技师卡显示“已上 N 分”。

上钟前发现派错了

还没上钟的非点钟服务,可以在服务项上点「换技师」重新安排。不要再派一遍新的,否则会多出一个钟。