一、商品下单
- 在房卡上右键选「商品下单」，或在消费详情里点「商品下单」。
- 在“商品下单 - 房号”窗口左侧选商品。可以按分类找，也可以搜索商品名或拼音码。卖完的商品会显示“缺货”。
- 右侧「购物车」里调整数量，核对「合计」。
- 选择「推销员」（洗浴门店还要选手牌），点「确认下单」，提示“下单成功”。
如果提示“可售库存不足”，确认实物还有货再点「继续下单」。套餐和漏录的消费，可以用「套餐下单」和「消费补单」补录。
二、打开收银结账
以下方式任选其一：
- 在消费详情里点红色的「收银结账」按钮；
- 左键点击状态为「结账」的房卡；
- 在房卡上右键选「结账」。
窗口标题是“收银结账 - 房号”。同行客人分开了几间房的，点「添加房间」可以一起结（联房结账）。
三、核对消费和会员
- 在「消费明细」里核对“总消费 / 已结 / 待结”。逐项和客人确认项目、技师、钟数和商品。
- 客人是会员的话，在「会员信息」里输入手机号、姓名或编号查找，也可以扫会员码。找不到时可以点「去建档」，现场办卡请看《会员开卡与充值》。
- 选择优惠：「请选择折扣方案」、会员折扣、团购券、项目券、抹零等。也可以选中单项后「打折」「赠单」「改价」「退单」。改价、赠单等操作要有对应权限。
- 核对底部的「应收金额」「抵扣金额」「实收金额」。
结账前可以点「预打账单」，打一张账单给客人核对。
四、选择支付方式并收款
- 在「支付方式」里选择客人实际的付款方式，例如现金、微信、支付宝、会员卡、美团、抖音。可选的方式以门店配置为准。
- 用会员卡支付时，需要客人输入交易密码，或验证短信。一张卡余额不够时可以「多卡支付」。
- 团购券点「点击扫码验券」，核验成功后自动抵扣。
- 按钮文字会随收款情况变化：
- “收银结账（待收：¥X）”：钱还没收够，按钮不能点；
- “收银结账（找零：¥X）”：按这个金额给客人找零。
- 点「收银结账」，等待显示“收款成功”，核对订单号、实付金额和收款方式后点「完成」。
收款完成后，结账小票会自动发到门店设置的打印机。
五、结账后的房间
账全部结清后，系统会自动退房：
- 门店开启了自动清房：房间直接变「空闲」。
- 没有开启：房间变「脏房」。打扫完后左键房卡，点「开始清房」→「清房完成」，房间恢复「空闲」。
六、收款没有成功怎么办
最重要的一条：没确认收款结果之前，不要让客人再付一次钱。
- “系统正在处理交易，请勿关闭窗口”：耐心等待。
- “网络异常，正在重试…网络恢复后自动继续”：不用操作，网络恢复后会自动继续。
- “收款结果未确认”：如果客人已经付了款，点「查询收款结果」；需要先接待别人的话，点“先关闭窗口”，之后重新打开结账，系统会自动接回这一单。
- “顾客没有完成付款，这笔收款已退回待收款”：关闭窗口，重新结账即可。
- “这笔收款异常待处理”：请有「收款异常恢复」权限的人员点「恢复收款」。
- “以下服务尚未结束，已自动排除本次结账”：还有技师没下钟。先下钟，再结剩下的部分。