一、加钟
客人在服务中要求延长时间，或者加做一个项目：
- 打开这间房的消费详情，找到「服务中」的那一项，点这一行的「加钟」。
- 在「加钟」窗口核对「上钟技师」和「原上钟信息」（房间、手牌）。
- 在「加钟的项目」里选择项目。列表分为「能做的项目」和「不能做的项目」，后者标着“不擅长”。项目多的话可以搜索名称。
- 用 -1 / -0.5 / +0.5 / +1 调整「加钟数」，单位是“钟”，最少 0.5 钟、最多 10 钟。
- 点「确定」，提示“加钟成功：项目 × 钟数”。
技师也可以在技师端 APP 的「客人加钟」里发起加钟（需要门店开放这个权限）。
二、下钟
技师真正结束服务时再下钟：
- 收银端：在消费详情里，点这个服务项的「下钟」，提示“下钟成功”。也可以在技师看板上右键技师，选「下钟」。
- 技师端：在计时页点「下钟」，确认后完成。
下钟后，这一项会显示实际的上钟和下钟时间。没下钟之前显示的是预计时间，后面带“（预估）”。
一间房的服务全部下钟后，房间会进入待结账状态，可以开始结账。
三、下错了怎么办
- 下钟下早了：下钟后，这一项会出现「撤销下钟」按钮。点击并确认“确认撤销下钟？”，提示“已撤销下钟”，服务恢复进行中。
- 钟类型记错了：用「改上钟类型」改成正确的钟类，例如把轮钟改成点钟。
- 服务没做成（客人不满意等）：用「退钟」，并按要求填写原因。退钟属于敏感操作，一般需要店长权限。
注意事项
- 点了「加钟」或「下钟」后，如果页面一时没刷新，先等一下或刷新看看结果，不要连续点，以免重复加钟。
- 加钟、下钟、换技师都请用服务项行内的按钮操作。